Verzekeraars stoppen met het afhandelen van letselschadezaken met Columbus Letselschade. Columbus is een letselschadebureau dat slachtoffers met letselschade bijstaat. Vanwege wantoestanden weigeren verschillende verzekeraars, waaronder Unigarant, Allianz en Achmea, met Columbus Letselschade uit Groningen letselschadezaken af te wikkelen.
Het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden oordeelde recentelijk dat Unigarant voldoende redenen had om te weigeren zaken te doen met Columbus. Benadrukt wordt dat de slachtoffers met letsel niet in de kou mogen blijven staan. Zij worden geïnformeerd over de mogelijkheid om de schadeclaim rechtstreeks met verzekeraar af te handelen of zich te laten vertegenwoordigen door een deskundige belangenbehartiger.
Zoekt u een betrouwbare en deskundige belangenbehartiger? Neem contract op om uw schade gratis te laten afhandelen.
Beoordeling weigering Columbus Letselschade
Het is Unigarant die dit in hoger beroep voor de rechter in Arnhem bracht. Dit omdat er volgens verzekeraar al langere tijd sprake is van gebrek aan vertrouwen in de werkwijze, eerlijkheid en ontbreken van deskundigheid. Ook andere verzekeraars klagen hierover.
Het Hof overweegt het niet zo is dat een verzekeraar te pas en te onpas mag weigeren om met een letselschadebureau een claim af te wikkelen. Hier moeten gegronde redenen voor zijn. Volgens het Hof mag een verzekeraar een belangenbehartiger weigeren als:
“…het schaderegelingsproces met het slachtoffer vanwege de gekozen belangenbehartiger niet goed zal verlopen of onnodige vertraging zal oplopen…“
In het arrest grijpt het Hof Arnhem terug op de richtlijnen die zijn genoemd in het WODC-rapport. Dit is de basis waaraan een deskundig belangenbehartiger moet voldoen wil hij of zij worden gezien als voldoende gekwalificeerd:
- kennis van de toepasselijke rechtsregels en de vaardigheid om die toe te passen;
- kennis van de bestaande zelfregulering en gebruiken in de letselschadebranche en de vaardigheid om die toe te passen;
- de vaardigheid om in het licht van die rechtsregels, zelfregulering en gebruiken in te schatten welke feitelijke informatie nodig is en langs welke wegen die informatie verkregen en verzameld kan worden;
- kennis van de ingangen tot benodigde gespecialiseerde deskundigen (juridisch, medisch, arbeidsdeskundig, rekenkundig);
- de vaardigheid om in te schatten welke onderhandelings- en/of processtrategie of – strategieën in het voorliggende geval voor de hand liggen om uit te kiezen, en de vaardigheid om de benadeelde in staat te stellen een geïnformeerde keuze te maken uit de alternatieven;(…)
Wanneer mag een verzekeraar een letselschade bureau weigeren?
Deze uitgangspunten zijn bedoeld om de letselschaderegeling vlot en in harmonie te laten verlopen. Dit is in het belang van het slachtoffer. Een verzekeraar mag alleen weigeren met een letselschadebureau schade af te handelen als het:
- niet (voldoende) betrouwbaar blijkt te zijn, bijvoorbeeld door onjuiste informatie te verstrekken, en/of
- klaarblijkelijk niet beschikt over de kennis en ervaring die noodzakelijk is voor het adequaat begeleiden van de benadeelde in het schaderegelingsproces, en/of
- onredelijk hoge buitengerechtelijke kosten in rekening brengt.
Een belangenbehartiger kiezen
Zoekt u een deskundige en betrouwbare belangenbehartiger? Belangrijk is of de jurist of advocaat is aangesloten bij een brancheorganisatie die de kwaliteit controleert. Denk aan het Nederlands Keurmerk Letselschade (NKL), de vereniging voor Letselschade Advocaten, de Nederlandse Letselschade Experts (NLE), het Nederlands Instituut van Register Experts (NIVRE) en Nederlands Instituut van Schaderegelaars (NIS).
Concluderend, mocht u gewond raken en juridische bijstand nodig hebben, informeer dan naar de opleiding, ervaring en lidmaatschappen van de belangenbehartiger. In ieder geval zou wat ons betreft het kantoor aangesloten moeten zijn bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. Van een advocaat kan worden verlangd dat deze lid is van de Vereniging van Letselschade Advocaten en van een jurist mag een NIVRE registratie verwacht worden.
HIJINK Advocaten is in het bezit van al deze keurmerken en lidmaatschappen!
Hulp bij letselschade
Heeft u vragen of wilt u meer weten over letselschaderegeling. Neemt u dan gerust contact met ons op. Dit kan op 0800-4455000 (landelijk en gratis nummer) of als u onderstaand uw gegevens achterlaat, dan bellen wij u.
Bron: www.rechtspraak.nl Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden 15 oktober 2024, ECLI:NL:GHARL:2024:6313